Droit de rétractation & retours

Principe

Le droit suisse ne prévoit pas de droit de rétractation légal pour les achats en ligne. Snuswolf accorde volontairement le droit de retour suivant.

Droit de retour volontaire (14 jours)

Tu peux retourner les produits non ouverts et non utilisés, dans leur emballage d'origine, dans les 14 jours suivant leur réception. Annonce le retour au préalable par e-mail à i@snuswolf.ch en indiquant le numéro de commande.

Après réception et contrôle du retour, nous remboursons le prix d'achat des produits retournés. Les frais de retour sont à ta charge, sauf si le retour résulte d'une erreur d'Snuswolf (erreur de livraison, défaut du produit).

Exclusion du retour

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité des produits, sont exclus du retour :

• les boîtes de snus et de sachets de nicotine ouvertes ou entamées,
• les produits dont le scellé est endommagé ou dont l'emballage d'origine a été retiré.

Défauts et erreurs de livraison

En cas de défaut du produit ou d'erreur de livraison, contacte-nous dans les 7 jours suivant la réception par e-mail à i@snuswolf.ch — nous remplaçons le produit ou remboursons le prix d'achat. Dans ce cas, nous prenons évidemment aussi en charge les frais de retour.

Élimination

Les sachets de snus et de nicotine usagés se jettent avec les ordures ménagères — pas dans les toilettes. Conserve les boîtes et sachets hors de portée des enfants et des animaux domestiques.